Warranties

Last updated: October 13, 2026

Information regarding the legal conformity warranty for products purchased on the Site, in accordance with Directive (EU) 2019/771 and Royal Legislative Decree 1/2007, as amended by Royal Decree-Law 7/2021.

1. Legal conformity warranty

All products offered on the Site are covered by the legal conformity warranty. The seller's liability period for any lack of conformity is:

3 years for new products, calculated from the date of delivery.
2 years for second-hand products, calculated from the date of delivery.

2. Presumption of lack of conformity

It is presumed that the lack of conformity already existed at the time of delivery if it manifests within 2 years thereafter. It is the seller's responsibility to prove otherwise.

3. What the warranty covers

The warranty covers defects in origin, manufacturing, or functionality that cause the product not to comply with the agreed terms, for example:

If it does not correspond to the description or model offered.
If it is not suitable for the usual uses of a product of its type.
If it presents material or finishing defects attributable to its origin.

4. What the warranty does not cover

Normal wear and tear.
Damage resulting from improper use, impacts, humidity, or non-recommended environmental conditions.
Incorrect handling, cleaning, or preservation of the product.

5. How to exercise the warranty

If your product presents a lack of conformity, please contact us at [contact email] providing your name, order details, a description of the problem, and, if possible, photographs.

Once the lack of conformity is verified, you may choose between the repair or replacement of the product, unless one of these two options proves impossible or disproportionate. If repair or replacement is not possible, you may request a price reduction or contract termination with a refund of the amount paid.

Repair and replacement are free of charge for the consumer, and the necessary expenses incurred for these purposes will be covered.

6. Commercial warranty

In addition to the legal warranty, some products may include an additional commercial warranty offered by the seller or the manufacturer. Its conditions and duration, where applicable, will be indicated in the product information. The commercial warranty does not limit or replace the rights granted to the consumer by law.

7. Complaints

If you are not satisfied with the solution offered, you may request official complaint forms or turn to Consumer Arbitration Boards or the competent consumer services. For any queries, you may write to [contact email].

Garantías

Last updated: 13 de octubre de 2026

Información sobre la garantía legal de conformidad de los productos adquiridos en el Sitio, conforme a la Directiva (UE) 2019/771 y al Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021.

1. Garantía legal de conformidad

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio cuentan con la garantía legal de conformidad. El plazo de responsabilidad del vendedor por falta de conformidad es de:

3 años para productos nuevos, contados desde la entrega.
2 años para productos de segunda mano, contados desde la entrega.

2. Presunción de falta de conformidad

Se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega cuando se manifiesta en los 2 años siguientes a esta. Corresponde al vendedor acreditar lo contrario.

3. Qué cubre la garantía

La garantía cubre los defectos de origen, de fabricación o de funcionamiento que hagan que el producto no se ajuste a lo pactado, por ejemplo:

Que no se corresponda con la descripción o el modelo ofrecido.
Que no sea apto para los usos habituales de un producto de su tipo.
Que presente defectos de material o de acabado imputables a su origen.

4. Qué no cubre la garantía

El desgaste normal por el uso.
Los daños derivados de un uso inadecuado, golpes, humedad o condiciones ambientales no recomendadas.
La manipulación, limpieza o conservación incorrectas del producto.

5. Cómo ejercer la garantía

Si tu producto presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros en [correo electrónico de contacto] indicando tu nombre, los datos del pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías.

Cuando la falta de conformidad esté acreditada, podrás optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Si no fuera posible repararlo o sustituirlo, podrás solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato con devolución del importe.

La reparación y la sustitución son gratuitas para el consumidor y, en su caso, se harán cargo de los gastos necesarios para ello.

6. Garantía comercial

Además de la garantía legal, algunos productos pueden incluir una garantía comercial adicional ofrecida por el vendedor o el fabricante. Sus condiciones y duración, cuando existan, se indicarán en la información del producto. La garantía comercial no limita ni sustituye los derechos que la ley reconoce al consumidor.

7. Reclamaciones

Si no quedas satisfecho con la solución ofrecida, puedes solicitar las hojas de reclamaciones o acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los servicios de consumo competentes. Para cualquier consulta puedes escribir a [correo electrónico de contacto].